よくある質問

ダウンロード教材およびオンライン教材（動画教材、音声教材等）に関しましては、教材を発送してお届けするものではございませんので、メンバーサイトにて閲覧またはダウンロードする形になります。教材をお申し込み後、お支払いの確認ができ次第、メンバーサイトのURLと、ログインID、パスワードを記載したメールを送信しますので、そちらからメンバーサイトにログインして閲覧またはダウンロードしてください。

購入した教材の閲覧方法およびダウンロード方法については「購入した教材の閲覧方法」をご覧ください。

DVDまたはCD教材に関しましては、お支払いの確認ができ次第、5営業日以内に発送いたします。（通常、お支払いの確認ができた日の翌営業日に発送できることが多いです。ただし、注文が殺到しているときなど翌営業日に発送できないことがございますので、余裕をもって5営業日以内としています。）

もし、６営業日以上経過しても当社から発送完了のメールが届かない場合は、メールが迷惑メールフォルダに届いている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも発送完了メールが届いていない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」より連絡をお願いします。

いいえ、参加費のお支払いは、クレジットカード決済または銀行振込で前払いとなっております。

セミナー当日のスムーズな運営を行うため、当日現金でお支払いすることはできないことをご了承ください。

販売ページに返金保証の記述がある場合を除き、返金保証は付けておりません。

セミナー開催日の3日前までにキャンセルされた場合は、キャンセル料は無料です。それ以降にキャンセルされた場合は、下記キャンセル料が発生します。

• セミナー開催日2日前のキャンセル・・・セミナー参加費用の40%
• セミナー開催日1日前のキャンセル・・・セミナー参加費用の60%
• セミナー開催日当日のキャンセル・・・セミナー参加費用の100%

【ダウンロード教材およびオンライン教材の場合】
クレジットカードでお支払いの場合は、注文後すぐに教材を閲覧またはダウンロードできる状態になりますので、いかなる場合でもご注文後のキャンセルはできません。
銀行振込でお支払いの場合は、お振り込み前であればキャンセル可能です。

【DVD教材等の発送を伴う商品の場合】
商品発送前であればキャンセル可能です。ただし、銀行振込を選択した場合でお振り込みが完了している場合は、振込手数料を引いた金額を返金させていただきます。

お支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード決済（PayPal決済）がご利用できます。

PayPal（ペイパル）は、世界で1億5,000万人以上の人に利用されている決済サービスなので、安心してご利用いただけます。

クレジットカード決済（PayPal決済）でお支払いいただくと、お申し込み後すぐにご購入教材を閲覧することができます。（オンライン教材の場合）

銀行振込でお支払い頂く場合は、お申し込み後7日以内にお振込みをお願いします。ご入金を確認後に教材を閲覧することができます。なお、振込手数料はお客様にてご負担ください。

DVDが再生できない場合は、代替品を発送させていただきますので、お手数をおかけしますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。代替品を早急に発送します。

新しいDVDが到着後、送料着払いにて再生できないDVDを返品してください。

PDFファイルを閲覧するには、Adobe ReaderなどのPDF閲覧ソフトが必要です。

Adobe Readerは、下記URLからダウンロードできます。
https://get.adobe.com/reader/?loc=jp

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカードでお支払いの場合は、ご注文後すぐに「ご注文ありがとうございます」というメールが届きます。そのメールにメンバーサイトのURLと、ID、パスワードが記載されていますので、メンバーサイトにログインすればダウンロード（または視聴）できます。

【銀行振込の場合】
銀行振込でお支払いの場合は、お振り込みの確認ができ次第、メンバーサイトにログインするためのIDとパスワードをメールでお送りします。

※ご入金後、速やかに入金確認およびメールの送信を心がけておりますが、混雑状況により数日かかる場合がありますので、予めご了承ください。

弊社が販売している教材は最新のものがメインですが、数年前に作成した教材もございます。ただ、数年前に作成した教材のうち、今は使えなくなっている教材（効果がなくなっている教材）は販売を停止しております。

ですので、現在販売している教材は、数年前に作成したものであっても今でも効果が見込める教材ですので、安心してご購入いただければと思います。

教材の内容には自信を持っておりますが、購入したからといって必ず成果が出るわけではありません。教材で学んだことを実践していくことによって成果が出ます。

そのため、「購入して満足」という方や、「教材を読んで(観て)満足」という方は、成果を出すことが難しいと思いますので、購入されないようにお願いします。

はい、スマートフォンからもメンバーサイトにログインすることができますので、動画教材およびPDF教材を閲覧することができます。

※スマートフォンから動画を視聴する場合、wifiではなくモバイルデータ通信で通信する場合、通信容量に注意してください。できるだけ定額のWifi環境での視聴をお勧めします。

インターネット上で、セミナー動画や音声教材等を視聴することができる講座のことです。

会場に足を運ぶ必要がなく、インターネットにつながる環境さえあれば全国どこからでも受講できます。

オンライン講座の視聴方法は、視聴用のメンバーサイトにログインして視聴することができます。詳しくは「購入教材の閲覧方法およびダウンロード方法」をご覧ください。

弊社はホームページの制作業務も行ってはおりますが、現在、一般募集は行っておりません。

また、あくまで「集客できるホームページ」を作ることを目的としておりますので、制作には時間がかかりますし、費用も高額になります。

ですので、おすすめのホームページ制作方法は、まずは弊社の教材で「集客できるホームページとはどんなホームページなのか？」を学習し、その学習したノウハウを元に制作業者様へ依頼してホームページを作るか、もしくは、お客様ご自身で作成することをお勧めします。

弊社の専門分野は「マーケティング」になります。マーケティングとは「お客様を集める活動」のことで、簡単に言いますと「集客」のことです。

クライアント様にマーケティングノウハウを身に付けていただくサポートをすることが、弊社のメイン事業になります。

そのため、パソコンの操作方法などの指導は行っておりませんので、予めご了承ください。

ダウンロード教材およびオンライン教材（動画教材、音声教材）での学習は、インターネットにつながる環境であれば全国どこでも閲覧可能です。

DVDおよびCD教材については、日本国内であれば発送可能です。

個別コンサルティングの場所については、基本的には岡山県内のみになります。（岡山までお越しいただける場合は、岡山県外の方でも対応可能です。）

現在、一般募集は行っておりません。個別コンサルティングは高額になるため、まずは教材での学習をお勧めします。

はい、初心者の方にも理解できるように、わかりやすく説明できるように心がけておりますので、安心してご参加ください。

ただし、中級者向け、上級者向けのセミナーもございますので、各募集ページで確認をお願いします。

下記の場合に限り返品を受け付けております。

・DVDが再生できない場合
・注文したDVDと違うDVDが届いた場合

※お支払いいただいた代金は、DVDが弊社に到着後、5営業日以内にご指定の銀行口座へ振り込みいたします。
※お客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

なお、ダウンロード教材およびオンライン教材（動画教材、音声教材等）は、商品の特性上、いかなる場合でも返品することはできません。

メンバーサイトに登録されている「名前」「メールアドレス」「パスワード」などは、下記手順で変更することができます。

1. メンバーサイトにログインして、メンバーサイト右上のユーザー名（●●様）をクリックし、「アカウント情報」をクリックします。
2. 「アカウント情報の変更」をクリックします。
3. 変更したい箇所を変更し、「変更する」をクリックしてください。

【メールアドレスを変更する場合】
メールアドレスを変更するには、メールアドレスの有効確認が必要です。
「変更する」をクリックした後、自動返信メールが届きますので、そのメールに記載されているURLをクリックすることでメールアドレスの変更が完了します。

複数の商品を別々で購入した場合、同じメールアドレスで購入した場合は、１つのアカウントで複数の商品を閲覧できます。

しかし、別々のメールアドレスで購入した場合は、アカウントが２つになり、それぞれのアカウントにログインして商品（教材）を閲覧しなくてはいけません。

それで差支えなければ、そのままでも問題ありませんが、１つのアカウントに統合することもできますので、アカウントを１つに統合したい場合は下記の手順でアカウントを統合してください。

1. まず、メインで使うアカウントにログインします。
2. メンバーサイトにログイン後、右上のお名前（○○様）をクリックして、「アカウント情報」をクリックします。
3. 「統合する場合はこちら」をクリックします。
4. 統合する「メールアドレス」「ログインID」「パスワード」を入力して、「確認する」をクリックします。
5. 「アカウントの統合」をクリックします。

※入力したメールアドレスのアカウントが削除され、ログイン中のアカウントに統合されます。
※ログインIDは、メールアドレスと同じです。（お客様にて変更した場合を除く）

1. メンバーサイトにログイン後、右上のお名前（○○様）をクリックして、「アカウント情報」をクリックします。
2. 「アカウント情報の変更」をクリックします。
3. 新しいパスワードを入力して「変更する」をクリックします。

※変更したパスワードは忘れないようにしてください。

【パソコンから閲覧する場合】
メンバーサイトへログイン後、上部メニュー（青色のメニュー）の「コンテンツ」をクリックし、左側メニューから閲覧したい教材を選択してください。

【スマートフォンから閲覧する場合】
スマートフォンからご覧になる場合は、メンバーサイトへログイン後、スマホ画面の下部に表示されている「コンテンツ」をクリックした後、上部メニュー「コンテンツ」横の矢印ボタンをクリックして、閲覧したい教材クリックしてください。

■メンバーサイトに登録してあるメールアドレスの変更、購入者向けサポートメールのメールアドレスを変更する場合
普段使用しているメールアドレスを変更した場合は、メンバーサイトにログイン後、メールアドレスの変更をしてください。

【メールアドレスの変更方法】
１、メンバーサイトにログインします。
２、メンバーサイト右上のユーザー名（●●様）をクリックし、「アカウント情報」をクリックします。
３、「アカウント情報の変更」をクリックします。
４、メールアドレス欄に新しいメールアドレスを入力します。
５、ログインIDにメールアドレスが記載されている場合は、ログインIDも変更してください。
６、「変更する」をクリックします。
７、新しいメールアドレスへ有効確認メールが送信されるので、メールを確認してください。
８、メールに記載されいているURLをクリックすると、新しいメールアドレスに変更されます。

■無料メールマガジンに登録してあるメールアドレスを変更する場合
無料メールマガジンに登録してあるメールアドレスを変更する場合は、メールマガジンの最後のほうに記載してある「メールアドレスの変更はこちら」をクリックして変更してください。

メールマガジンの配信停止方法は、メールマガジンの最下部に記載されている配信解除用のURLをクリックして解除してください。
※システムの関係上、配信解除後も数回メールマガジンが届く場合もございますので、予めご了承ください。

「継続課金サービスの解約方法】

1. Paypalにログインします。
2. 個人設定をクリックします。
3. 財務情報をクリックします。
4. 事前承認支払いの「更新」をクリックします。
5. マーチャントから解約希望のリンクをクリックします。
6. 出てきた画面で「キャンセル」をクリックします。

※paypalで課金の停止してもメンバーサイトにログインすることはできますが、課金を停止した継続課金サービスのコンテンツは閲覧することができなくなります。（無料で提供しているコンテンツがある場合や、別の購入済み商品（一括でお支払い済みの商品）は閲覧できます）

今後、メンバーサイトへのログインも不要な場合は、メンバーサイトへログイン後、「退会フォーム」より退会手続きを行ってください。

※継続課金サービスを一括払いでお支払いいただいている場合、継続課金サービスを解約した場合の返金はできかねます。月割計算での返金等もできませんので、予めご了承ください。

いいえ、メンバーサイトへのログインを許可しているのは購入者本人のみですので、絶対に知人等には教えないようにしてください。もし、一部の人がそのようなことをしてしまうと、正規で購入した人に迷惑をかけることになりますので、どうかご理解ください。

もし、不正行為が発覚した場合は、メンバーサイトにログインできなくなるようにアカウントを停止します（教えた人もログインできなくなります）。
オンライン講座という特性上、ログイン情報を購入者本人以外に教える等の不正行為をした方へは、このような措置を取らせていただくことをご理解ください。

また、メンバーサイトにログインする権利を譲渡することも認めておりません。

ログインできない時は下記を確認してください。

・IDおよびパスワードは正しいですか？　コピーして貼り付けた場合、選択するときに最初の文字や最後の文字が選択できていないケースが多いです。
・大文字と小文字を間違えてないですか？
・全角で入力していませんか？ IDおよびパスワードは必ず半角で入力してください。

メンバーサイトにログインするURLは、ご購入後（決済完了後）に送信されるメールに記載してあります。
もし、ログイン情報が記載してあるメールを誤って削除された場合は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

メンバーサイトにログインするためのIDとパスワードは、ご購入後（決済完了後）に送信されるメールに記載してあります。
もし、「ログイン情報が記載してあるメールを誤って削除された場合」「パスワードを変更して、その変更したパスワードを忘れた場合」は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックして、パスワード再発行の手続きをしてください。

今後、メンバーサイトへのログインが不要な場合は、メンバーサイトへログイン後「退会フォーム」より手続きをしてください。

※メンバー退会後は、メンバーサイトにログインできなくなり、教材等の閲覧ができなくなります。また、購入者向けサポートメールも届かなくなりますので、ご注意ください。

【メンバーサイトの退会手順】

1. メンバーサイトにログイン後、「アカウント情報」をクリックします。
2. 「アカウント全体の退会を行う場合はこちら」をクリックします。
3. 「退会フォーム」から退会手続きをしてください。

はい、購入した教材についてのご質問は、「質問受付フォーム」にて受け付けております。

【頂いたご質問への回答について】

頂いたご質問への回答方法は、ご購入者様から頂いた1週間分の質問をまとめて動画で回答し、メンバーサイトにて公開させていただきます。

基本的には個別での回答はしませんので、予めご了承ください。

なぜ、個別回答ではなく動画で回答させていただくのかと言いますと、質問をしていただいたご本人だけでなく、他の購入者様にもその質問と回答を共有できるからです。ということは、動画で回答するたびに、この教材のコンテンツが増えるということになり、ご購入者様は、より深く学ぶことができるようになります。

また、個別で回答した場合、同じような質問を多数の方から頂くと、その回答だけでかなりの時間を要してしまい、結果的にサポートが行き渡らなくなってしまう恐れがあるからです。そのため、動画で回答して購入者全員に見ていただくようにすることで効率化でき、結果的にサポートを強化できるからです。

【質問できる期間と回数について】

質問できる期間は、教材を購入後３か月間です。また、質問できる回数は１週間に３回までです。（１回の質問につき質問は１つでお願いします）

なぜ３か月間という期限を設けているのかと言いますと、「すぐに実践してほしいから」です。すぐに実践してすぐに成果を出してほしいので、質問できる期間を購入後３か月間ということにしています。

質問受付フォーム　→　https://web2525.com/shitsumon/

弊社はパソコンスクールではありませんので、パソコンの操作方法などの指導は行っておりません。

お問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

※商品購入者様は、メンバーサイトのサポート掲示板からお問い合わせください。

お問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いします。

お電話では、聞き間違いや伝達ミスの可能性もあるため、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。また、お問い合わせ内容および返答内容の保存性も考え、必ずお問い合わせフォームからお問い合わせいただきますようお願いします。

※商品購入者様は、メンバーサイトのサポート掲示板からお問い合わせください。

お電話でのアドバイスは、個別コンサルティングの申込者に限ります。

個別コンサルティングについては、こちらをご覧ください。

はい、メンバーサイトから領収書・請求書を表示する事が可能です。
印刷するにはパソコンでアクセスいただくことをお勧めします。

領収書・請求書を表示させるには、メンバーサイトにログインして、右上の「ご利用履歴」をクリックし、「請求書兼納品書印刷ページ」または「領収書印刷ページ」をクリックしてください。

はい、ご利用履歴画面にてお客様が過去に購入された決済の履歴を確認することができます。

メンバーサイトにログインして、右上の「ご利用履歴」をクリックすると、購入履歴を確認することができます。